Hotel Intercontinental se encuentra en una búsqueda activa para incorporar un talento excepcional a nuestro calificado equipo de trabajo en la comuna de Las Condes, Santiago de Chile, en la Región Metropolitana. Esta es una oportunidad única para integrarse a una de las cadenas hoteleras más prestigiosas y reconocidas a nivel internacional, donde la excelencia en el servicio al cliente y los altos estándares operativos constituyen el núcleo de nuestra labor diaria.
El propósito central de este cargo consiste en coordinar de manera eficiente y profesional las operaciones diarias de la recepción y la conserjería del recinto. La persona seleccionada tendrá la responsabilidad primordial de distribuir con total equidad y criterio las tareas cotidianas entre todos los colaboradores a su cargo, asignando de forma estratégica las estaciones de trabajo correspondientes a los porteros y a los botones del establecimiento. Del mismo modo, deberá supervisar con un alto nivel de detalle el correcto funcionamiento de toda el área de atención al cliente, garantizando una experiencia memorable y fluida para cada uno de los huéspedes que ingresan a nuestras instalaciones.
Dentro de las principales funciones que deberá desarrollar el ocupante de la posición se encuentra el atender de manera oportuna y cortés los diversos requerimientos que ingresen a la conserjería o a la recepción central. También es responsabilidad de este puesto verificar minuciosamente que todo el personal bajo su supervisión reúna los requisitos básicos de presentación e imagen personal exigidos de forma estricta por nuestra cadena hotelera. Asimismo, el supervisor deberá anotar de manera detallada en su reporte interno todos los tipos de servicios desempeñados por el departamento durante la jornada laboral, registrando con exactitud las entradas, las salidas y los correspondientes envíos de equipaje a las habitaciones.
Por otra parte, será el encargado de controlar la entrada general de los huéspedes, coordinando el marcado y la correcta distribución de los equipajes, asegurando que los botones guíen de forma impecable a los pasajeros hacia sus respectivas habitaciones. También se encargará de supervisar el funcionamiento operativo de los ascensores y la perfecta limpieza del lobby principal, gestionando de inmediato los requerimientos de mantenimiento en caso de detectar anomalías. Para cumplir con éxito estas labores, es indispensable poseer un completo conocimiento de la infraestructura del hotel y de todas sus zonas aledañas, manteniendo siempre vigente la información sobre las diversas ofertas turísticas, espectáculos culturales, centros nocturnos y restoranes disponibles en la ciudad para sugerir de forma idónea a los pasajeros. Finalmente, deberá estructurar los horarios de los colaboradores de su área conforme a la normativa legal vigente.
Para optar a esta vacante, los candidatos interesados deben cumplir de forma obligatoria con ciertos requisitos fundamentales. Es un requisito totalmente excluyente poseer un dominio del idioma inglés en un nivel intermedio a avanzado, ya que la comunicación con pasajeros extranjeros es constante. De igual manera, se solicita contar con experiencia laboral previa y demostrable en el sector hotelero desempeñando cargos de similar naturaleza. Buscamos a una persona que sea proactiva, sumamente carismática y que demuestre una clara actitud de servicio orientada a la excelencia. La capacidad de liderazgo y la aptitud para el trabajo en equipo son destrezas fundamentales que se evaluarán de forma prioritaria en este proceso de selección.
Las condiciones contractuales de este puesto de trabajo contemplan una jornada de turnos rotativos bajo la modalidad laboral de seis por uno. El tipo de contrato que se ofrece en esta oportunidad es de carácter directo con la empresa hotelera, garantizando una estabilidad laboral sujeta al desempeño del trabajador. El salario establecido para esta posición se sitúa en ochocientos cincuenta mil pesos chilenos líquidos mensuales.
Junto con el sueldo mensual, el hotel otorga atractivos beneficios adicionales para todo su personal. El beneficio de alimentación está totalmente cubierto por la empresa e incluye las raciones correspondientes a desayuno, almuerzo, once y cena según el turno asignado. Además, se hace entrega de un uniforme corporativo completo, el cual cuenta con un servicio gratuito de lavandería interna para comodidad del trabajador.