Global Executive Chile necesita de profesionales con un alto sentido de la excelencia para asumir el liderazgo del área de mantenimiento y hospitalidad en un importante hotel ubicado en una zona central estratégica. Nuestra organización está coordinando este proceso de selección para una prestigiosa entidad hotelera que se encuentra en pleno proceso de reposicionamiento estratégico, evolucionando desde una categoría de tres estrellas hacia un modelo boutique de cuatro estrellas. Este cambio implica una transformación profunda en los estándares de calidad, servicio y personalización para satisfacer a una clientela sumamente exigente que valora el detalle, la atención individualizada y la consistencia en cada experiencia.
El objetivo central de este cargo de tiempo completo consiste en liderar de forma integral el área de housekeeping con equipo a cargo, impulsando la profesionalización de todo el sector. La misión principal de la persona seleccionada será elevar de manera significativa los estándares operativos, humanos y de gestión interna, alineándolos con los requerimientos específicos de un hotel boutique de alta categoría. Para ello, se requiere un profesional con una marcada orientación al logro y una visión estratégica de la hospitalidad.
Dentro de las funciones principales que deberá ejecutar el ocupante del puesto se encuentra la supervisión minuciosa de las habitaciones, las áreas comunes y el lavadero del hotel. Esto incluye el control estricto del orden general, el correcto almacenamiento de los blancos y la fiscalización de los procesos de lavado de la lencería. Asimismo, tendrá la responsabilidad de implementar sistemas avanzados de control de calidad, realizar inventarios periódicos y diseñar protocolos rigurosos de limpieza y presentación estética de los espacios. Deberá coordinar de manera muy activa con el departamento de mantenimiento, reportando oportunamente todas las necesidades técnicas detectadas en la infraestructura y haciendo un seguimiento continuo hasta su resolución.
Por otra parte, será la encargada directa de liderar al equipo de housekeeping compuesto por una gobernanta y un grupo de cinco a seis mucamas, promoviendo en todo momento un enfoque participativo de trabajo. El supervisor deberá capacitar constantemente al personal bajo su mando en procedimientos operativos, estándares internacionales de servicio, modales, etiqueta y cultura organizacional. En el ámbito administrativo, gestionará el presupuesto del área, planificará los turnos de trabajo y los recursos materiales, elaborará informes de gestión detallados y optimizará el uso del sistema tecnológico hotelero. Finalmente, mantendrá una relación directa con la Dirección general del hotel, bajo un esquema de alta autonomía laboral y control por resultados, lo que incluye reportes mensuales y reuniones presenciales periódicas.
Para optar a esta vacante, es fundamental que las personas interesadas cumplan con una serie de requisitos y competencias profesionales específicas. Se busca un perfil con experiencia laboral previa y plenamente comprobable en hotelería, idealmente desempeñando jefaturas en hoteles de alto estándar o boutiques. Es indispensable poseer conocimientos sólidos en sistemas de software hoteleros, planificación operativa, toma de inventarios y gestión de presupuestos del área. Se valorará de forma prioritaria una alta capacidad de organización, criterio profesional y habilidad innata para formar e integrar equipos de trabajo jóvenes. Se requiere un estilo de liderazgo horizontal basado en el ejemplo, con habilidades de comunicación clara, autonomía operativa, iniciativa propia y un fuerte enfoque en el terreno de trabajo.
Las condiciones del puesto de trabajo contemplan una modalidad presencial en jornada de tiempo completo. El esquema de descanso establecido es de un día y medio libre por semana, existiendo la gran posibilidad de optar por un sistema de organización flexible que consiste en dos semanas de labores intensivas seguidas por dos días libres de descanso consecutivo. El tipo de contrato que se ofrece es de carácter indefinido, lo que asegura una excelente estabilidad laboral, un salario altamente competitivo acorde a las responsabilidades del cargo y diversos beneficios corporativos internos orientados al bienestar general y al crecimiento profesional de todos sus colaboradores dentro de la cadena.